Frakt
Hur returnerar jag min beställning?
För att returnera din beställning eller delar av den, följ dessa steg:
- Maila oss : support@calmleg.store och informera oss om att du vill returnera beställningen eller delar av den.
- Begär godkännande : Fråga vår kundtjänst om vi kan acceptera returen. Observera att den angivna returadressen inte finns med på vår webbplats.
- Förbered paketet : Om returen accepteras inom den tillåtna tidsramen, packa produkten säkert i originalförpackningen.
- Skicka paketet : Skicka paketet till returadressen som angetts av vår kundtjänst.
- Ange spårningsinformation : Skicka spårningskoden till vår kundtjänst via e-post. Det steget är mycket viktigt, utan att göra det kan vi inte ge dig någon återbetalning!!!
- Få din återbetalning : När vi har mottagit och inspekterat ditt paket inom 3 dagar efter mottagandet återbetalar vi de returnerade produkterna med den ursprungliga betalningsmetoden.
Ej returnerbara produkter
Observera att produkter som uppfyller något av följande villkor inte kan returneras:
- Förbeställda produkter.
- Produkter som är grovt skadade eller felaktigt använda.
Om du har några frågor om returprocessen, vänligen kontakta oss på support@calmleg.store .
Tidsram för annullering av order
Du kan avbryta din beställning inom6 timmarefter att du lagt den. För att avbryta, vänligen kontakta oss på support@calmleg.store.
Jag har fått fel storlek, vad ska jag göra?
Om misstaget begåtts av oss ser vi till att du får en gratis ersättningsprodukt utan extra kostnad!
Kontakta oss bara via telefon på +46 8 559 22 410 mellan 9.00 och 17.00 EST eller maila oss på support@calmleg.store. Vårt dedikerade supportteam kommer omedelbart att åtgärda problemet och ordna en ersättningsprodukt för dig.
Vad händer om produkten anländer skadad?
Om du får en skadad eller defekt produkt är det viktigt att du kontaktar oss inom 30 dagar efter att du mottagit varan. För att rapportera problemet, vänligen maila oss på support@calmleg.store med ett foto på den skadade delen. För bästa resultat, ta bilderna på en plan yta där etiketten och defekten är tydligt synliga.
Vid allvarliga problem vägleder vi dig genom nästa steg baserat på den information du lämnar. För defekta varor skickar vi alltid ett nytt paket kostnadsfritt första gången. Om felet uppstår igen återbetalar vi hela köpeskillingen.
Om du har några frågor om produkter som var skadade vid ankomst, vänligen kontakta oss på support@calmleg.storeeller ring oss på +46 8 559 22 410 mellan 9.00 och 17.00 EST.
