Vanliga frågor

Frakt

För att returnera din beställning eller delar av den, följ dessa steg:

Maila oss : support@calmleg.store och informera oss om att du vill returnera beställningen eller delar av den.
Begär godkännande : Fråga vår kundtjänst om vi kan acceptera returen. Observera att den angivna returadressen inte finns med på vår webbplats.
Förbered paketet : Om returen accepteras inom den tillåtna tidsramen, packa produkten säkert i originalförpackningen.
Skicka paketet : Skicka paketet till returadressen som angetts av vår kundtjänst.
Ange spårningsinformation : Skicka spårningskoden till vår kundtjänst via e-post. Det steget är mycket viktigt, utan att göra det kan vi inte ge dig någon återbetalning!!!
Få din återbetalning : När vi har mottagit och inspekterat ditt paket inom 3 dagar efter mottagandet återbetalar vi de returnerade produkterna med den ursprungliga betalningsmetoden.

Ej returnerbara produkter

Observera att produkter som uppfyller något av följande villkor inte kan returneras:

Förbeställda produkter.
Produkter som är grovt skadade eller felaktigt använda.

Om du har några frågor om returprocessen, vänligen kontakta oss på support@calmleg.store .

Du kan avbryta din beställning inom6 timmarefter att du lagt den. För att avbryta, vänligen kontakta oss på support@calmleg.store.

Om misstaget begåtts av oss ser vi till att du får en gratis ersättningsprodukt utan extra kostnad!

Kontakta oss bara via telefon på +46 8 559 22 410 mellan 9.00 och 17.00 EST eller maila oss på support@calmleg.store. Vårt dedikerade supportteam kommer omedelbart att åtgärda problemet och ordna en ersättningsprodukt för dig.

Om du får en skadad eller defekt produkt är det viktigt att du kontaktar oss inom 30 dagar efter att du mottagit varan. För att rapportera problemet, vänligen maila oss på support@calmleg.store med ett foto på den skadade delen. För bästa resultat, ta bilderna på en plan yta där etiketten och defekten är tydligt synliga.

Vid allvarliga problem vägleder vi dig genom nästa steg baserat på den information du lämnar. För defekta varor skickar vi alltid ett nytt paket kostnadsfritt första gången. Om felet uppstår igen återbetalar vi hela köpeskillingen.

Om du har några frågor om produkter som var skadade vid ankomst, vänligen kontakta oss på support@calmleg.storeeller ring oss på +46 8 559 22 410 mellan 9.00 och 17.00 EST.

Returer och byten

För att spåra din beställning hos Calmleg anger du helt enkelt spårningsnumret som vi har angett på vår sida . Observera att det kan ta 1–6 arbetsdagar innan statusen för din beställning visas efter att du mottagit ditt spårningsnummer.

Om du inte har fått ett spårningsnummer kan du skicka ett e-postmeddelande till oss när som helst på support@calmleg.store

På grund av hög samtalsvolym kan du behöva lämna ett meddelande, så återkommer vi till dig så snart som möjligt. Din tillfredsställelse är vår prioritet, och vi finns här för att hjälpa dig spåra din beställning effektivt.

Om du av misstag har angett fel leveransadress, vänligen maila oss på support@calmleg.storeså snart som möjligt. Om din beställning redan har skickats kommer vi att göra vårt bästa för att korrigera felet efteråt.

Vårt team på Calmleg arbetar flitigt för att säkerställa att du får din beställning så snabbt som möjligt. På grund av hög efterfrågan kan leveranstiderna dock vara längre på vissa platser. Vanligtvis bör din beställning anlända inom 8–15 dagar efter att vi mottagit din betalning.

Om du har några frågor om din beställning, vänligen maila oss på support@calmleg.store , vi är tillgängliga dygnet runt.

Vi finns alltid här för att ge dig korrekt och aktuell information om din beställning.

Det kan ta upp till 6 dagar att uppdatera spårningen, men det betyder inte att den inte har skickats än. Den kan vara på väg till dig, ibland kan det bara vara förseningar i spårningen.

Allmänna frågor

På Calmleg är vi stolta över att tillverka våra barfotaskor med precision och material av högsta kvalitet för att säkerställa både komfort och prestanda. Här är de viktigaste materialen vi använder:

Ovandelmaterial : Vi använder premiumpolyester till ovandelen av våra barfotaskor, vilket garanterar hållbarhet och bekväm passform.
Sulmaterial : Sulorna är tillverkade av organiskt gummi, vilket ger utmärkt grepp och flexibilitet.
Vinterskor : Våra vintervarianter har samma ekologiska gummisulor för bra grepp, med ett innerfoder av ett speciellt innersulmaterial som kombinerar EVA och bomull. Detta garanterar extra isolering och värme under kallare årstider.

Precis som ett bra träningspass, kommer att bära Calmleg -skor dagligen i upp till 30 dagar att förändra din promenadupplevelse.

Regelbundenhet är nyckeln– gör dem till en del av din rutin och känn skillnaden i komfort och prestanda!

Vårt designteam, marknadsföringsteam och produktlanseringsteam är baserade i Kanada och USA.

Vår tillverkare finns i Kina, vänligen tillskriv inte en negativ egenskap att de tillverkas i Kina.

Vi har fått fantastisk feedback på vår produkt, och om du inte gillar den har vi en förlåtande returpolicy, så du har egentligen inte så stor risk...

Vi accepterar de gamla hederliga betalningsmetoderna, såsom kreditkort (Visa/Mastercard/American Express) samt betalkort som kan användas för online-transaktioner. Vi erbjuder även Afterpay och Paypal. Om du är lite mer tekniskt kunnig erbjuder vi även GooglePay och ApplePay!